Verzendbeleid TapBoost

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via TapBoost.nl. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit verzendbeleid, voor zover de bepalingen niet in strijd zijn met dwingend toepasselijk recht.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen en alle benodigde gegevens door de klant zijn aangeleverd.

Bij gepersonaliseerde producten begint de verwerking pas nadat TapBoost beschikt over alle benodigde informatie, waaronder mogelijk:

• het correcte logo;
• de gewenste tekst;
• de juiste Google-reviewlink, menulink, website of andere bestemmingslink;
• eventuele ontwerpvoorkeuren;
• goedkeuring van het ontwerp, wanneer een ontwerpcontrole is afgesproken.

Vertraging die ontstaat doordat gegevens ontbreken, onjuist zijn aangeleverd of niet tijdig worden goedgekeurd, komt voor rekening en risico van de klant.

2. Levertijden

Op de website genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.

TapBoost doet haar uiterste best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Een vertraging geeft de klant echter niet automatisch recht op schadevergoeding, prijsvermindering of vergoeding van gevolgschade.

Voor consumenten blijven de wettelijke rechten bij te late levering onverminderd van toepassing.

3. Verzendadres

De klant is verantwoordelijk voor het volledig en correct invullen van het afleveradres.

TapBoost is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies, extra verzendkosten of onjuiste bezorging wanneer deze het gevolg zijn van:

• een foutief of onvolledig adres;
• een verkeerde postcode of huisnummer;
• het ontbreken van een bedrijfsnaam, toevoeging of andere noodzakelijke informatie;
• een wijziging van het adres nadat de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Wanneer een pakket door een fout in de adresgegevens wordt teruggestuurd, kunnen de kosten voor opnieuw verzenden aan de klant worden doorberekend.

4. Bezorging en risico

Bij bestellingen van consumenten blijft TapBoost verantwoordelijk voor de verzending totdat de bestelling door de consument, of door een door de consument aangewezen ontvanger, is ontvangen.

Wanneer de consument zelf een andere vervoerder kiest dan de door TapBoost aangeboden vervoerders, kan het risico eerder overgaan. Hetzelfde kan gelden wanneer de klant uitdrukkelijk toestemming geeft voor neerzetten op een afgesproken plek of bezorgen bij buren.

Bij zakelijke klanten gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5. Neerzettoestemming en bezorging bij derden

Wanneer de klant toestemming geeft om een pakket:

• onbeheerd neer te zetten;
• bij buren af te leveren;
• bij een receptie, afhaalpunt of andere derde te bezorgen;
• op een door de klant aangewezen veilige plek achter te laten;

aanvaardt de klant het risico dat het pakket na correcte aflevering verloren raakt, wordt gestolen of beschadigd.

TapBoost is niet aansprakelijk voor verlies of schade die ontstaat nadat het pakket volgens de door de klant gekozen afleverinstructies is bezorgd.

6. Track & trace

Wanneer beschikbaar ontvangt de klant een track-and-tracecode.

De informatie in het track-and-tracesysteem wordt door de vervoerder verstrekt. TapBoost heeft geen volledige controle over de juistheid of actualiteit daarvan en is niet aansprakelijk voor tijdelijke fouten of vertragingen in deze informatie.

Een track-and-tracestatus waarin een bestelling als bezorgd staat vermeld, geldt als belangrijke aanwijzing dat bezorging heeft plaatsgevonden. Dit sluit het recht van een consument om een vermiste bestelling te melden niet uit.

7. Vermiste bestelling

Wanneer een bestelling niet is ontvangen, moet de klant dit zo snel mogelijk melden via info@tapboost.nl.

Vermeld daarbij:

• naam;
• bestelnummer;
• afleveradres;
• track-and-tracegegevens;
• een duidelijke omschrijving van het probleem.

TapBoost kan vervolgens een onderzoek bij de vervoerder starten. De klant moet redelijke medewerking verlenen, bijvoorbeeld door aanvullende informatie of een schriftelijke verklaring te verstrekken.

TapBoost kan pas een passende oplossing aanbieden nadat voldoende onderzoek is gedaan. Bij consumenten blijven de wettelijke leveringsrechten van toepassing.

8. Beschadiging tijdens vervoer

De klant wordt gevraagd het pakket direct na ontvangst te controleren.

Zichtbare transportschade moet bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld. Een melding moet worden voorzien van:

• foto’s van de buitenverpakking;
• foto’s van het verzendlabel;
• foto’s van de binnenverpakking;
• duidelijke foto’s van het beschadigde product;
• het bestelnummer.

Deze termijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten van consumenten, maar een snelle en volledige melding is nodig om de schade bij de vervoerder te kunnen onderzoeken.

De originele verpakking moet worden bewaard totdat TapBoost aangeeft dat deze niet meer nodig is.

9. Verkeerd of onvolledig geleverd product

Wanneer de klant een verkeerd of onvolledig product ontvangt, moet dit zo snel mogelijk worden gemeld.

Het product mag daarna niet zonder toestemming worden gebruikt, aangepast, geprogrammeerd, bedrukt of beschadigd.

Wanneer TapBoost vaststelt dat een fout aan haar kan worden toegerekend, zal zij binnen een redelijke termijn een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld nalevering, herstel of vervanging.

10. Gepersonaliseerde producten

De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en bruikbaarheid van alle aangeleverde gegevens.

TapBoost is niet aansprakelijk voor fouten die voortkomen uit door de klant aangeleverde:

• spelling;
• logo’s;
• afbeeldingen;
• teksten;
• kleuren;
• URL’s;
• Google-reviewlinks;
• menulinks;
• websites;
• QR-bestemmingen;
• instructies.

Wanneer de klant een ontwerp heeft goedgekeurd, wordt het product overeenkomstig die goedkeuring geproduceerd. Kleine kleurverschillen tussen schermweergave en het fysieke product gelden niet automatisch als een gebrek.

Gepersonaliseerde producten kunnen na productie in beginsel niet worden gewijzigd. Eventuele herproductie wegens een fout van de klant kan volledig in rekening worden gebracht.

11. Werking van NFC en QR

TapBoost levert de pads ingesteld op basis van de door de klant aangeleverde link.

De klant is verantwoordelijk voor het bereikbaar en actief houden van de gekoppelde website, reviewpagina, menupagina of andere externe bestemming.

TapBoost is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, verwijderingen of blokkades bij externe partijen, waaronder:

• Google;
• Shopify;
• hostingproviders;
• domeinbeheerders;
• sociale-mediaplatforms;
• websitebeheerders;
• telecom- of internetproviders.

De werking van NFC kan mede afhankelijk zijn van het gebruikte toestel, de instellingen, het besturingssysteem, de plaatsing van de NFC-lezer en de beschermhoes van de telefoon.

12. Vertraging door overmacht

TapBoost is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-tijdige levering als gevolg van omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals:

• storingen bij vervoerders;
• stakingen;
• extreme weersomstandigheden;
• verkeersproblemen;
• brand;
• overstroming;
• oorlog of maatschappelijke onrust;
• overheidsmaatregelen;
• import- of douaneproblemen;
• systeemstoringen;
• uitval bij leveranciers;
• epidemieën of pandemieën;
• tekorten aan materiaal of transportcapaciteit.

TapBoost zal de klant waar redelijk mogelijk informeren en proberen een passende oplossing te vinden.

13. Gevolgschade

Voor zover wettelijk toegestaan is TapBoost niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder:

• omzetverlies;
• gemiste winst;
• gemiste reserveringen of bestellingen;
• reputatieschade;
• verlies van gegevens;
• kosten van vervangende promotie;
• schade doordat een review-, menu- of websitepagina tijdelijk niet bereikbaar is;
• schade door verkeerd gebruik of verkeerde plaatsing van de pads.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van TapBoost en doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

14. Maximale aansprakelijkheid bij zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van TapBoost, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.

TapBoost is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies of schade door bedrijfsstilstand, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van TapBoost.

15. Retouren en herroepingsrecht

Dit verzendbeleid vormt samen met het retourbeleid en de algemene voorwaarden één geheel.

Consumenten hebben bij online aankopen meestal een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan een wettelijke uitzondering gelden. TapBoost moet de klant hierover vóór de bestelling correct informeren.

Een algemene uitsluiting van retouren geldt daarom niet automatisch voor alle producten.

16. Wettelijke garantie

De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Wettelijke garantie en rechten bij een ondeugdelijk product kunnen niet door dit verzendbeleid worden uitgesloten.

Schade door verkeerd gebruik, onjuiste opslag, eigen aanpassingen, onjuiste programmering of normale slijtage valt niet automatisch onder garantie.

17. Contact

Vragen of meldingen over verzending kunnen worden gestuurd naar:

TapBoost
E-mail: info@tapboost.nl
Website: www.tapboost.nl
KVK-nummer: 42050072

18. Slotbepaling

Wanneer een bepaling uit dit verzendbeleid ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Dwingend Nederlands recht en wettelijke consumentenbescherming gaan altijd voor op strijdige bepalingen uit dit beleid.